- Modalitat Presencial
- Acreditació Assistència i Aprofitament
- Tipus de formació Curs
- Àmbit: Comunicació, informació i habilitats
- Codi: C25-128
- Dies: 14, 16, 21 i 23 d'octubre de 2025.
- Horari: de 9.30 a 13.30 hores.
- Durada: 20
- Places: 25
- Lloc: Reus. Centre d'Innovació i Formació Boca de la Mina
Objectius
. Comprendre els fonaments teòrics dels conflictes.
. Identificar i analitzar conflictes des del seu principi per tal de prevenir la seva escalada i mitigar els seus efectes negatius.
. Implementar estratègies de mediació i negociació per facilitar la resolució de conflictes entre les parts involucrades de manera neutral i equitativa.
. Aplicar tècniques de comunicació efectiva per abordar i resoldre conflictes, fomentant el diàleg obert i constructiu
Programa
TEMA 1.- Conflicte i transformació.
- Coneixement del conflicte.
- Estratègies d'abordatge.
- Transformació dels conflictes.
TEMA 2.- Eines d'anàlisi i transformació.
- Eines pràctiques del conflicte.
- Percepcions i emocions.
- Comunicació.
- Eines per una comunicació efectiva.
- Observació estratègica.
TEMA 3.- Processos col·laboratius.
- Participació i diàleg.
- Processos col·laboratius.
- Facilitació.
- Etapes dels processos col·laboratius i eines.
Destinataris
Personal de l'Administració local.
Metodologia
Millorar exposició teòrica i resolució pràctica d'exercicis.
Requisits
Sense requisits específics.
RP-F01-06 edi.2